把手机里堆着的对话，搬到键盘上来处理

可以同时使用。手机端保持联网并处于登录状态是网页端正常工作的前提，两者消息会保持同步。在电脑上查看或回复的内容，手机端也会相应更新。需要注意的是，如果手机长时间断网、关机或退出登录，网页端可能无法接收新消息，甚至会被要求重新扫码。具体连接机制以产品当前版本的实际表现为准。

先确认手机端已登录且网络正常，再检查电脑浏览器是否允许摄像头权限、是否处于无痕模式。可以尝试刷新页面重新生成二维码，或换一个浏览器重试。如果公司网络对部分域名做了限制，也可能导致连接失败，此时可切换网络环境再试。多次失败时，建议以产品当前界面提示和官方帮助文档为准，不要轻信第三方所谓的修复工具。

通常可以发送图片、文档等常见类型文件，操作方式和多数聊天工具类似，通过输入框附近的附加按钮选择本地文件即可。可发送的文件类型和体积上限会随产品版本调整，遇到格式不支持或体积超限时，界面一般会给出提示。若需要发送较大文件，可先压缩或改用其他传输方式，具体限制请以当前版本实际提示为准。

不建议在网吧、打印店等公用电脑上登录，因为登录状态可能被后续使用者接触。如果确实需要临时使用，应在离开前主动退出登录，并在手机端检查已连接的设备列表，移除不认识的会话。此外不要在公用电脑上勾选保持登录，也不要保存聊天记录到本地。养成用完即退的习惯，比依赖单一防护手段更实际。

常见原因有三类：一是浏览器标签页被置于后台且未开启通知权限，二是手机端处于省电模式限制了后台运行，三是网络波动导致连接中断。可以先检查浏览器是否允许该站点发送通知，再把标签页固定在前台附近，必要时刷新页面。如果手机端本身就没有收到消息，问题多半出在网络或对方发送环节，而不是网页端。

不同时期的产品版本对通话功能的支持范围并不一致，部分版本在桌面端提供语音或视频通话入口，部分版本则仅支持文字与文件往来。是否可用取决于你当前使用的版本和账号所在地区。建议直接在界面上查看是否存在通话按钮，若没有则说明该功能尚未对你开放，具体以产品当前界面和官方说明为准。

网页端主要承担展示和发送的职责，消息数据通常以手机端为主进行存储，电脑上一般不会长期保留完整的本地聊天记录。关闭页面或退出登录后，再次进入往往需要重新同步。因此不要把电脑端当作备份手段，重要内容建议在手机端完成备份操作，并留意备份文件的存放位置和有效期。

产品对同时连接的设备数量存在限制，超出上限时通常需要先移除旧设备才能添加新设备。如果你在多台电脑上登录过，建议定期在手机端的设备管理界面检查列表，把不再使用的会话清理掉。这样既能避免连接数占满，也能减少账号被他人接触的机会。具体数量上限请以当前版本的设备管理页面显示为准。